Туристический бизнес: Определение и цели Сегментации

Опубликовано: 09.01.2020

Хорошо зная, что обладатели спроса на туризм сильно отличаются друг от друга с точки зрения социального положения, уровня доходов, размера и места отдыха, личности, возраста и т. д., Практически нет туристической компании, которая бы предоставляла свои услуги клиентуре. глобально, безразлично. Достаточно подумать только об услугах по размещению, чтобы выяснить, что некоторые клиенты (самые богатые) просят роскошные виллы или отели, самые бедные отели с небольшим количеством звезд, молодые кемпинги или дома, очень быстрые караваны и т. д. Поэтому туристический рынок рассматривается ими как сегментированный рынок.

Под сегментированием туристического рынка понимается процесс его разделения, согласно определенным критериям, на несколько отдельных частей (называемых сегментами), которые очень хорошо индивидуализированы, так что каждый из них является настолько однородным (с точки зрения поведения туристов, потребностей). и их претензии и т. д.), различия между ними становятся настолько очевидными, насколько это возможно. Также Вас может заинтересовать золотое правило целеполагания по смарту, более подробную информацию можно посмотреть перейдя по ссылке rupor74.

Его реализация включает в себя выполнение нескольких типов операций, таких как:

определение и разграничение потенциального рынка;

разделение по определенным критериям;

выявление преимуществ каждого сегмента;

выбор наиболее важных потенциальных клиентов;

оценка прибыльности каждого сегмента по отношению к инвестициям

быть сделано и т. д.

Основными целями сегментации рынка будут:

- более глубокое знание потребностей клиентов , после этой операции туристическая компания фокусирует свои исследования только на тех сегментах, которые представляют для нее наибольший интерес;

- более сильная лояльность клиента , более известный клиент, стремящийся быть удовлетворенным на более высоком уровне (поддержание клиента по крайней мере так же важно, как его приобретение);

- лучшее понимание (и противодействие) конкурентов , их исследование легче проводить по сегментам, чем по всему рынку;

- более эффективное использование маркетинговых ресурсов , так как они могут специализироваться на сегментах;

лучшая основа стратегии маркетинга , которая становится возможной даже в результате специализации маркетинговых сил и т. д.

Как можно легко заметить, все цели, поставленные туристической компанией в отношении сегментации рынка, связаны с его маркетинговой перспективой, способствующей достижению ее общих целей.